如何回复客户的折扣要求

客户要求降价，并不意味着你必须立即让步。回复前先确定：价格是否固定、是否愿意协商，以及缩小服务范围对你是否可行。

以下示例由 Find My Reply 提供。请根据实际情况修改，并在发送前检查。

明确商业立场

核对报价和已有约定。如果想维持价格，就清楚说明。除非确实如此，不要声称这是最终报价；也不要承诺尚未决定提供的低价方案。

一句“我理解预算很重要”可以保持专业语气，然后说明决定。必要时解释服务包含的内容，但不一定需要长篇证明价格合理。

客户写道：“降价30%，不然我就找别人。”你希望维持报价，不增加工作，也不提供另一套餐。

我理解预算很重要。我们无法降价30%，但很愿意按原报价继续合作。

这项工作的价格仍按报价执行，无法提供30%的折扣。

我们不会降低这份报价。如果它不符合您的预算，我们理解。

只提出自己真正认可的选项。调整服务范围、交付时间或付款安排都会改变商业条件，请先确认适合自己的业务。

金额、工作范围和期限应与报价一致。如果请客户确认，要说明确认的具体内容。未经核实，不要承诺有档期。

描述客户要求、报价条件以及价格是否固定，并注明希望避免的让步。